INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo garantizan la discreción en el envío de los productos?

Todos nuestros envíos se realizan en paquetes neutros sin logos ni indicativos del contenido. Tu privacidad es nuestra máxima prioridad.

¿Qué tipo de materiales utilizan en los juguetes eróticos?

Utilizamos materiales de alta calidad, libres de ftalatos y seguros para la piel, como silicona médica y ABS. Siempre recomendamos leer la descripción del producto para más detalles.

¿Tienen una guía o asesoramiento para principiantes?

¡Sí! Contamos con una sección de blog y guías de compra que te ayudarán a elegir el producto adecuado para ti. Además, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus consultas.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos mucho el inconveniente. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible y gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

¿Ofrecen algún tipo de garantía para sus productos?

Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema, comunícate con nosotros para solucionarlo rápidamente.

¿Cómo puedo saber cuál es el juguete más adecuado para mí?

Contamos con una serie de filtros y categorías para ayudarte en tu elección. Además, puedes leer las reseñas de otros usuarios o ponerte en contacto con nuestro servicio de asesoramiento personalizado.

¿Tienen productos aptos para personas con alergias o pieles sensibles?

Absolutamente. Ofrecemos una gama de productos hipoalergénicos y para pieles sensibles. Recomendamos siempre revisar las especificaciones y elegir juguetes de materiales no porosos como la silicona médica.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes contactarnos para hacer cambios o cancelarlo. Una vez enviado, deberás seguir nuestro proceso de devolución.

¿Cómo puedo mantener y limpiar mis juguetes después de su uso?

Es esencial mantener tus juguetes limpios. Recomendamos usar limpiadores de juguetes sexuales específicos o agua tibia y jabón neutro. Asegúrate de seguir las instrucciones de limpieza específicas para cada material.

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